어도비 포토샵 혹은 일러스트 프로그램은 디자인에 관심이 있는 누구나 한번쯤은 결제하게 되는 유료 플랜이다. 그런데 어도비 결제 취소 타이밍(14일)을 놓치면 위약금 청구가 된다는 사실을 알고 있는지?
이 글을 끝까지 따라오면 어도비 결제 취소 방법과 어도비 결제 취소 시 부과되는 위약금 피하기 방법에 대해 알게 될 것이다.
어도비 결제 취소 방법
어도비 플랜 취소 방법
많은 분들이 어도비 결제 취소 방법 가장 궁금할테니, 먼저 소개하도록 하겠다. 먼저 어도비 홈페이지에 접속하고 본인 계정으로 로그인하도록 한다.
▼ 어도비 계정 홈페이지
홈페이지에 로그인 후, 플랜 관리에 마우스를 가져다 대면 플랜 취소 버튼이 보인다. 우리가 원하는 바이므로 바로 클릭하도록 한다.
그러면 '00님, 탈퇴를 고려하신다니 아쉽습니다.' 문구가 뜨고, 그 밑에 플랜 취소 이유가 무엇인지 고를 수 있다. 나는 가끔씩만 필요함을 선택했고, 밑에 "계속" 버튼을 눌렀다.
(나의 월 결제액이 23,100\인 이유는 교육기관 소속으로 되어 있었기 때문이다. 아마 이 글을 읽고 계신분들이라면 6만원 언저리 내고 계셨을 걸로 예상된다.)
지금 플랜 취소를 하게 되면 위약금이 발생할 수도 있다는 페이지가 뜬다. 일단 무시하고 "계속"한다.
취소하기 전 2개월 치 무료 플랜을 제공하고 있으니, 그냥 취소하기보다는 2개월 무료 혜택을 받기를 권한다. (물론 2개월 후 추가 결제가 되지 않도록 별도의 조치를 취하는 것도 본인의 몫이다.) 나는 어차피 바빠서 무료 플랜 줘도 못 쓰므로 노빠꾸 '아니오'로 다음 페이지로 넘어갔다.
할인된 가격으로 동일한 플랜을 유지할 수 있는 옵션도 있으니, 마음이 흔들리시는 분들은 이것도 고려해보시길 바란다.
이제 거의 다 왔다. 마지막 페이지까지 확인을 눌러 끝내주면 어도비 결제 취소 전 과정이 완료되는데, 이때 저기 빨간 글씨로 된 경고가 실현된다는 사실. 거의 연간플랜의 절반에 가까운 금액을 청구하는 어도비이다. (기업 윤리 무엇..)
어도비 결제 취소 위약금
위약금이 발생하는 이유
위약금은 왜 발생하는 것일까? 그 이유를 살펴보기 위해 아까 지나쳤던 섬뜩한 경고 메시지를 다시 한번 살펴보도록 하자. (여기에 힌트가 있다.)
해당 경고 문구 밑 설명을 잘 해석해보면 이렇다.
"최초 체결한 약정의 일환" = 호갱님 너는 잘 모르셨겠지만 우리가 체결한 약정이 있는데...
"연간 약정" = 그건 바로 '월 약정'이 아니라 '연 단위 약정'이랍니다.
"조기에 종료하는 경우" = 1년을 못 채우셨을 경우
쉽게 정리하자면, 우리는 어도비에 월 단위로 결제를 하고 있지만 사실 연 단위 약정을 맺고 월 별로 (나름 지들 주장대로라면 할인된) 금액을 나눠서 자동결제를 하고 있었던 것이다. 따라서 중도 해지 시 위약금이 발생한다는 어마무시한 일이 벌어지는 것이다. (이쯤되면 위약금으로만 한 주머니 챙겼을 듯하다;;)
어도비 플랜 취소 위약금 피하기
그렇다면 플랜 취소 위약금은 무조건 물어야 되는 것일까? 위약금을 피할 수 있는 방법이 한 가지 있다.
고객센터 문의하기
바야흐로 코로나-19 후 언택트 시대의 문이 열렸지만, 어도비 결제 취소 위약금 부분에서만큼은 고객센터 문의를 꼭 이용하라고 많은 사람들이 입을 모아 말한다.
채팅하기(X) -> 반드시 유선으로 상담원 상담(O)
고객센터 번호 : 02-530-8000
▼ 관련 링크
위 링크를 타고 들어가 역시 계정 로그인을 하면 홈페이지 우측 하단에 귀엽게 생긴 채팅 아이콘이 따라 다니는 것을 확인할 수 있다.
상담 가능 시간은 '월~금 (09:00 ~ 18:00)'이다. 채팅 상담도 가능하지만, 유선 상으로 상담을 하라고 권하는 데에는 많은 선구자들의 희생이 있었다. 어도비 결제 후 첫 취소 건에 한하여 구구절절한 사정 설명과 애절한 사연을 섞어 상담원에게 애원해서 위약금 없이 무사히 결제 취소를 하였다는 풍문이 전설처럼 존재한다.
그러니 취소 위약금이 아까우신 분들은 시도해보시길 바란다. 결국 모든 일은 사람이 하는 일이기 때문에 유도리라는 게 있을 수밖에 없다. 성공하면 댓글이라도 하나 달아주시기 바란다.
(나도 월요일이 되면 고객센터에 상담을 요청할 생각이다. 내 돈 10만원은 소중하기 때문이다.)
이상 어도비 결제 취소 방법과 플랜 취소 시 발생하는 위약금 피하는 방법에 대해 소개해보았다. 왜 내가 14일 기간을 놓쳤는지 뼈져리게 후회 중이지만, 지나간 시간 돌아오지 않으니 쿨하기 잊기로 한다.
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